새 식구를 소개합니다! 365바른약속치과 & 356엠아이치과 신입 치과위생사 교육

안녕하세요. 2024년에도 변함없이 365일 진료를 선보이는 365바른약속치과입니다 💙

 

2024년 푸른 용의 해가 밝았습니다. 새로운 해, 새로운 시작을 준비하는 분들이 많으실 것 같은데요.

365바른약속치과와 365엠아이치과도 새로운 시작을 준비하는 이들이 있습니다.

바로 지난해 9월 진행되었던 '신입 치과위생사 채용'을 통해 합격한 신입 치과위생사 선생님들인데요 :)

 

365바른약속치과와 365엠아이치과에서 새로운 출발을 앞두고 있는 39명의 신입 치과위생사 선생님들.

아직은 현장이 낯선 신입 치과위생사 선생님들을 위해서 365바른약속치과와 365엠아이치과에서는 본격적인 현장 투입 전 신입 치과위생사 사전 집합 교육을 진행합니다.

 

교육은 전반적인 치과 소개 및 근무 체계, 치료 시스템 관련 주요 이론 및 주의사항 교육, 환자분들을 대하는 자세, 현장 커뮤니케이션 방법, 치과위생사로서의 마음가짐 등에 대해 배울 예정이에요.

 

 

푸른 용의 해답게 초롱초롱한 푸른 눈빛으로 교육에 진심을 다하는 신입 치과위생사 선생님들과 같은 길을 먼저 걷고있는 선배로써 하나라도 더 알려주고픈 365바른약속치과 의료진들의 열!정!이 가득했던 교육 현장.

오늘을 시작으로 교육에 대해 소개드릴 예정이니, 많은 관심 부탁드리겠습니다.

 

그럼 오늘은 기대와 설렘, 그리고 열정으로 가득했던 1일차 교육 현장을 소개 드리겠습니다 :)

 

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365바른약속치과 & 356엠아이치과 신입 치과위생사 교육

서로를 알아가는 시간

치과 및 신입 치과위생사 소개

 

마음의 안정을 가져다주는 푸른빛의 유니폼으로 환복한 신입 선생님들

 

옷만 바꿨을 뿐인데, 좀 더 전문가의 포스가 느껴지는데요! 옷도 바꿔 입었으니, 그럼 본격적인 교육을 시작해 볼까요?

 

교육 첫 순서는 서로를 알아가는 시간 '치과 소개 및 신입 치과위생사 소개' 시간이었는데요.

신입 치과위생사 선생님들이 앞으로 일하게 될 365바른약속치과와 365엠아이치과에 대한 소개가 먼저 이뤄졌어요. 환영인사를 시작으로 치과 연혁, 의료진 소개, 진료과목 소개 등 전반적인 치과에 대한 소개로 진행되었습니다.

 

'아픈 이만 보지 않고 겁나는 마음까지 365일 살피는' 치과의 철학 아래 지역 분들을 위해 쌓아온 다양한 나눔 활동, 365일 바른 진료를 위한 의료진들의 노력, 그리고 이에 대한 결실로 맺어지는 치과 확장 이전 소식 등등 그간 365바른약속치과와 365엠아이치과의 행보를 소개하며 이해하는 시간이었답니다.

 

이후 바로 이어진 신입 치과위생사 선생님들의 자기소개 시간!

조금은 특별하게! '이름'과 '나이', '색깔'을 통해 자신을 소개하였는데요. 밝은 인사와 함께 파랑, 빨강, 하늘, 초록 등 자신을 나타내는 색깔을 소개함으로써 조금 더 서로를 오래 기억할 수 있었습니다 :)

 

365바른약속치과 & 356엠아이치과 신입 치과위생사 교육

환자의 니즈 파악 및 친절의 중요성

 

함께 일하는 서로를 알아보았으니, 저희를 믿고 내원하는 환자분에 대해 알아보는 시간도 필요하겠죠?

이어진 시간은 '환자분들은 무엇을 원하는지', 그리고 '친절은 왜 필요한지'에 대해 알아보는 시간을 가졌습니다.

 

 

환자분들이 무엇을 좋아하는지에 대한 교육은 365바른약속치과 창원도계점 조재천 원장님께서 진행하였습니다. 현장에서 환자분들과 가깝게 소통하고 있기에, 어떠한 것을 원할지에 대한 질문을 누구보다 많이 하셨던 원장님.

 

MBTI F 성향이 강했던 원장님은 처음 진료를 시작하였을 땐, 감성적인 성향으로 집에 돌아오면 조금(?) 힘들었다고 해요. 오늘 진료를 받았던 환자에게 조금 더 공감했어야 하는 아쉬운 마음이 들었기 때문이죠.

 

하지만 진료 경험이 쌓이면서 환자분들이 치과를 내원할 때는 정확한 진단 아래 객관적으로 필요한 진료를 제공하기 위해선 T의 이성적인 면모와 진료가 이뤄지는 과정 속에서 환자분들의 두려운 마음에 공감하는 F의 감성적인 면모가 적절하게 조화를 이루는 것이 훨씬 더 중요하다는 것을 알게 되었다고 합니다.

 

그러면서 '사과나무'를 예로 들며, 배가 고프면 나무에 달린 사과를 원하겠지만, 더위에 지쳐있다면 사과나무 아래 그늘을 원할 것이라 얘기하며, '현재 어떤 걸 필요한지에 따라 같은 상황이라도 원하는 것이 다르다'는 것을 말하였어요. 즉 빠른 치료가 필요한 순간엔 정확하고 객관적인 진단을, 이후 치료 과정 속에서 감성적으로 섬세하게 케어해드리는 것이 환자들이 원하는 바임을 전하면서, 크게 '공감', '감동', '덤'으로 나누어 설명해 주었어요.

 

치료를 잘 받는 것도 중요하지만 '나의 가족들이 병원에 갔을 때 어떠한 것을 불편해할까?'라는 환자의 마음이 되었을 때, 환자분들에게 쉽게 공감할 수 있습니다. 특히 환자분들을 배려하는 멘트에서 이러한 공감을 쉽게 표현할 수 있습니다. 상대적으로 협조도가 높지 않은 어린 환자나 고령의 환자, 구호흡의 환자에게는 진료 시작 전 양해 멘트로 원하는 것을 채워줄 수 있으며, 단정적인 어투보다는 괜찮아질 것이라는 안심을 줌으로써 원하는 바를 채워줄 수 있습니다.

 

또한 스몰토크를 통해 자주 내원하는 환자분들의 사소한 정보도 메모하고 기억함으로써 감동을 전하고, 말만 하는 것이 아닌 치료 후 치실과 같은 구강용품을 챙겨드리거나 추운 날 따뜻한 핫팩을 드리는 덤을 통해 환자분들의 원하는 것을 전할 수 있는 태도를 전해주었습니다. 더불어 365바른약속치과와 365엠아이치과는 고객관리팀과 상담팀에서 진료 후 환자분들에게 꼼꼼한 체크, 밀착 케어 등을 통해 진료 후에도 365일 환자분들에게 더 나은 의료 서비스를 제공하고자 노력하고 있답니다.

 

 

이어 진행된 친절교육에서도, 환자분들에게 의료 서비스를 제공할 때 의료진의 진심을 보다 더 잘 전하기 위해 사용하는 방법이 '친절'임을 전하였습니다. 친절은 메시지를 전하는 것으로, 결국 나의 마음을 알아줬다는 공감을 느끼게 하는 것이 중요합니다. 이러한 공감을 토대로 한 친절을 통해 환자분들은 '치과에 대한 인상을 결정'짓고, '다시 내원하고 싶은 곳'으로 만들기에 간과해선 안 될 중요한 요소인 것이죠.

 

치과를 내원하기까지 고민이 많았을 환자분들에게 충분한 공감을 통한 친절함으로 다시 또 가고 싶은 지역 치과로써 나아갈 수 있게 됨을 잊지 말아야겠습니다 :)

 

 

365바른약속치과 & 356엠아이치과 신입 치과위생사 교육

365만의 치과 치료 시스템 알아보기

 

'환자분들의 아픈 이만 보지 않고 겁나는 마음까지 살피겠습니다'라는 철학과같이,

치료 통증에 대한 환자분들의 두려운 마음까지 살필 수 있도록 365바른약속치과와 365엠아이치과는 365일 고민에 고민을 거듭하고 있습니다. 이러한 고민의 과정 속에서 환자분들이 편안한 상태에서 치료를 받을 수 있는 방법인 '의식하진정요법을 이용한 치료(수면 치료)' 시스템을 선보이고 있는데요.

 

가수면의 편안한 상태를 유도함으로써 치료에만 집중할 수 있고, 어느 정도 의식이 있는 상태에서 진행되기에 전신마취와 달리 자가호흡이 가능하고 의료진과도 의사소통이 가능한 의식하진정요법 치료(수면 치료) 시스템!

 

보다 안전하고 전문적인 치료를 위해 365바른약속치과와 365엠아이치과에서 진행 중인 의식하진정요법 치료(수면 치료) 시스템에 대해 배우는 시간을 가졌습니다. 교육 진행은 365바른약속치과 진해자은점의 양우연 수면마취매니저님께서 맡아주셨는데요.

 

의식하진정요법 치료(수면 치료) 교육은 치료 정의 및 소개와 함께 진행 대상에 대한 설명으로 시작되었습니다. 치과치료에 대한 공포증이 심한 경우, 구강치료 시 구역질이 심한 경우, 장시간 입을 크게 벌리기 어려운 경우 진행되는 수면 치료를 권해드리고 있습니다. 또한 고령의 환자이거나 당뇨·고혈압·심장질환 등 전신질환을 앓고 있는 분들에게도 권해드리고 있는데요. 다만 폐나 호흡기 질환을 앓고 있는 경우, 1년 이내 심장 및 머리 수술을 받은 경우, 간질을 앓고 있는 경우에는 위험할 수 있기에 이행되지 않는 치료입니다.

 

치료는 원장님, 치과위생사 선생님, 수면마취 매니저님으로 구성된 수면마취 전담팀의 주도 하에 진행하며, 치료 시에는 환자에게 산소를 공급하는 산소통, 환자의 혈압이나 맥박 등 생체 바이탈을 실시간으로 체크하는 풀 모니터 시스템, 마취 시 사용하는 약물, 당검사기계, 혈관주사의 전문 의료 장비를 갖춘 체계적인 인프라 속에서 이뤄집니다. 특히 마취 시 사용하는 약물은 적정량에 맞게 주의를 기울여 투약해야 함을 강조하였으며, 치료 중 산소포화도 수치 이상이나 혈압, 발작 등 발생할 수 있는 응급상황과 그에 대한 대처법, 치료 후 지켜야 할 주의사항에 대해 중요하게 다뤄졌답니다.

 

의식하진정요법 치료(수면 치료) 외에도 원에서 진행되는 주요 진료에 대한 소개와 주의사항, 동의서 설명, 상호 연습을 통한 교육이 이뤄졌습니다. 신규 환자 내원 시 치료 순서, 치료 진행 시 신뢰감을 줄 수 있는 멘트와 태도 등 실제 현장에서 쓸 수 있는 실용적인 업무 이론에 대한 교육이었는데요. 특히 선배 치과위생사 선생님들의 스케일링 진료 시 유연하게 대처할 수 있는, 노하우가 담긴 치료 멘트와 태도는 본격적인 근무에 앞서 너무나도 꿀팁이었답니다 :)

 

 

 

365바른약속치과 & 356엠아이치과 신입 치과위생사 교육

실제 현장을 살펴보며 치과위생사로 조금 더 가까이

 

이론 교육이 끝나고, 마지막으로 신입 치과위생사 선생님들은 365바른약속치과를 방문하여 실제 진료 현장을 직접 살펴보는 시간을 가졌습니다. 그간 대학교에서 배웠던 이론, 그리고 오늘 배웠던 실무교육이 직접 눈앞에서 이뤄지는 것을 보는 소중한 시간이었는데요.

 

의료진들의 진료 모습과 선배 치과위생사 선생님들의 현장 교육을 들으며 신입 치과위생사 선생님들은 1분 1초, 그 한순간도 놓치지 않기 위해 초롱초롱한 눈빛으로 열심히 의료진을 따라가며 하루를 담고 있는 모습이었습니다. 부디 오늘의 현장 교육이 앞으로의 치과 생활에 있어 좋은 밑거름이 되길 바라겠습니다 :)

 

이렇게 1일 차는 전반적인 치과를 알아가고 앞으로 진행되는 업무에 대해 알아보는 시간으로 진행되었습니다. 앞으로도 진행되는 신입 교육을 통해 치과의 진료 시스템에 대한 이론은 물론 실제 현장에서 부딪히며 많은 것을 배워나갈 신입 선생님들.

 

2일차 교육 현장은 내일 이어서 소개드릴 예정이니 많은 관심 부탁드리며, 이 자리를 통해 365바른약속치과와 365엠아이치과의 새 식구가 된 걸 다시 한번 축하드리고, 지금과 같은 열정 그대로 선배 치과위생사 선생님들의 지휘 아래 많은 것을 배우고, 성장하며 무사히 교육을 마무리할 수 있도록 많은 분들의 응원 부탁드리겠습니다 :)

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* 365바른약속치과는 내원해주시는 환자분들의 소중한 시간을 지켜드리고자 진료 예약을 권해드리고 있습니다.